¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?Actualizado 6 months ago

Paquetes perdidos
En be levels nos esforzamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. En caso de que su pedido se pierda durante el transporte, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en [email protected] indicando su número de pedido y cualquier dato que considere relevante. 

Paquetes dañados
Lamentamos mucho que haya recibido un producto dañado. Por favor, contacte directamente con nosotros en [email protected] y envíenos lo siguiente: 

• Una fotografía del producto en mal estado y/o dañado.
• Un breve resumen del problema. 
• Su número de pedido.

Una vez nos envíe esta información, revisaremos la documentación facilitada y, si procede, gestionaremos el reemplazo o emitiremos un reembolso.